灯塔排名优化，灯塔排行榜

天猫新灯塔5大指标详解

1、天猫新灯塔的5大指标详解如下： 商品体验 指标构成：首次品退率和DSR差评率各占50%。 重要性：这两项指标共同构成了商品体验的主要评价标准，表明商家在商品质量和描述相符性方面需要给予同等重视。 物流体验 关键指标：24小时内及时揽收率。 要求：该指标占比较大，与物流到货时长紧密相关。

2、商家在某基础单项指标上的排名决定了其体验得分，分为5个等级，5分表示同类目中服务优秀，0分表示体验较差。通过店铺后台的“客户之声”功能，商家可查看新灯塔评分数据。新灯塔评分的提升对于商家至关重要，关系到店铺搜索流量。

3、天猫新灯塔主要包括以下指标：综合服务能力：综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力，旨在给消费者更好的购物体验。

新灯塔考核店铺维度低于3.6怎么办

1、针对店铺维度低于6的问题，需要认识到这表明店铺的服务水平有待提高。 根据淘宝新灯塔考核标准，最高评级为五星，最低为三星，因此，店铺应努力达到或超越这一标准。 改进的方向包括物流体验、商品体验、售后体验、咨询体验以及纠纷投诉处理等五个关键维度。 提升物流体验，确保快速、安全、准时的配送服务。

2、推荐使用千牛快捷短语等接待工具，将常用的接待话术批量录入，减少打字的成本，大大增效。根据旺旺询单高峰期安排客服排版，并善用客服提效小工具，辅助客服提升回复速度。

3、加强客户沟通：及时回复消费者的咨询和投诉，解答疑问，解决问题，保持耐心和热情，以提升咨询体验分和消费者满意度。 注重商品质量和性价比：确保商品质量可靠，价格合理，让消费者感受到物超所值的体验，从而提升售后体验分和纠纷体验分。

4、淘宝灯塔评分的核心维度及权重解析 淘宝新灯塔评分体系是平台用于衡量商家服务能力的重要工具，其权重分配通常基于消费者体验的关键环节。

5、对于退款自主完结时长异常，若店铺遭遇恶意用户攻击，商家应与买家沟通并了解真实诉求。如遇可疑情况，可通过【恶意行为投诉中心】进行投诉。若因平台问题、自然灾害、国家级活动等不可抗力因素，商家也可依此路径投诉。投诉成立后，处理时间同上。

6、淘宝新灯塔综合服务能力分是什么？它是一项综合评估，涵盖店铺在咨询、物流、商品、售后以及纠纷处理全链路的服务承接能力。通过监控数据和提升服务质量，旨在为消费者提供更好的购物体验。 综合服务能力分的作用是什么？作为服务能力的一项官方评估标准，它现在是金牌卖家打标考核的一个评估项。

天猫新灯塔指标在哪里看?服务分怎么计算?

1、天猫新灯塔指标可以在以下两个路径查看：千牛卖家中心店铺管理客户之声，网址为：HTTPS：//voc.taobao.com。卖家中心生意参谋服务洞察体验诊断，查询网址为：https：//sycm.taobao.COM/qos/service/frame/tiyanzhenduan。

2、天猫新灯塔指标查看方式如下：方式一：千牛卖家中心店铺管理客户之声。方式二：卖家中心生意参谋服务洞察体验诊断。天猫新灯塔指标的计算方式如下：综合服务能力分：等于各单项的得分乘以各单项的权重的总和。

3、天猫新灯塔指标可以在商家中心的“服务体验”板块查看，而服务分的计算主要基于消费者的实际体验反馈，包括商品体验、物流体验、售后体验以及咨询体验等多个维度。

1688新灯塔考核体系升级公告

诚信通商家将在2022年10月起陆续升级为新灯塔0考核体系。

对“7X24H响应”标的赋标规则升级的主要内容如下：响应时间段调整：升级前：最近30天对专业买家咨询的3分钟旺旺响应率达到90%以上。升级后：最近30天对大盘买家咨询的3分钟旺旺响应率达到90%以上。响应指标变化：升级前：需要满足新灯塔咨询体验分达到5分以及询盘关系对数等条件。

平台提醒，“极速退款保障服务”指商家通过签署《极速退款服务协议》而提供的保障服务。由于目前已经有平台规则版的“极速退”，平台所有商家都需执行平台退款规则，故将保障类型的极速退款服务下线。同时商家新灯塔指标中的“极速退款订单占比”将在2021年9月初下线，具体以后续公告内容为准。

平台今日发布关于“融易收”产品升级的公告（以下简称公告）。公告称，因业务调整需要，为进一步便捷商家使用融易收服务，融易收会做出如下升级调整，本次调整将从12月开始陆续进行，并在2022年12月31日前完成所有升级调整。

淘宝新灯塔服务指标是什么怎么提升

要提升淘宝新灯塔服务指标，可以从以下几个方面进行： 优化商品信息：确保商品描述清晰准确，图片美观真实，以提升消费者的购买欲望，降低退货率，从而提升商品体验分。 提升物流效率：选择可靠的物流公司，确保商品准时送达，并提供优质的售后服务，如及时处理物流问题，以提升物流体验分。

针对店铺维度低于6的问题，需要认识到这表明店铺的服务水平有待提高。 根据淘宝新灯塔考核标准，最高评级为五星，最低为三星，因此，店铺应努力达到或超越这一标准。 改进的方向包括物流体验、商品体验、售后体验、咨询体验以及纠纷投诉处理等五个关键维度。

天猫新灯塔主要包括以下指标：综合服务能力：综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力，旨在给消费者更好的购物体验。

淘宝新灯塔综合服务能力分是什么？它是一项综合评估，涵盖店铺在咨询、物流、商品、售后以及纠纷处理全链路的服务承接能力。通过监控数据和提升服务质量，旨在为消费者提供更好的购物体验。 综合服务能力分的作用是什么？作为服务能力的一项官方评估标准，它现在是金牌卖家打标考核的一个评估项。

淘宝新灯塔包含的指标主要有商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验这五大维度。首先，商品体验主要考核的是商品的质量和描述准确性。具体来说，商家需要确保所售商品的质量，并且商品的描述要与实物保持一致，这样才能给消费者提供良好的购物体验。其次，物流体验则关注的是物流的速度和服务质量。